单仁:马云和刘强东你挺谁?传统企业要不要做电商“激辩”发酵?

  2月19日,京东集团董事局主席、首席执行官刘强东公开呼吁,传统企业应该将自己的电子商务部门裁掉,如果一个企业的销售相当部分是通过电商卖出去的话,绝对是一个灾难。

  20日,阿里巴巴董事局主席马云表示,砍掉某个部门对企业家而言很容易,但是,电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别。所以电商部门应该做得更强大。

  “改革的控制在于你是不是相信这是未来。”

  这两位企业家都是在2016年亚布力中国企业家论坛第十六届年会上做出上述表述的。位于哈尔滨市以东数百公里的亚布力以滑雪闻名,这里每年组织一次中国企业家聚会,畅谈经济形势、思想和企业家精神。

刘强东和马云

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刘强东

 

  马云与刘强东再次隔空“激辩”:传统企业要不要做电商

 

  在论坛上,刘强东对最近5~10年一些传统品牌向电子商务转型中出现的问题直言不讳。

  他未点名以国内一个知名鞋类品牌公司为例,暗指其电商部门不如零售客户会做生意,频繁促销做空了利润。

  刘强东称,全世界做直销最好的只有戴尔、安利等凤毛麟角的几个品牌,即便是这样的品牌,它们一半以上的销售也不是通过自己的电商平台直销,还是要通过全世界各个零售商的渠道销售出去的。

  刘强东建议,企业可以与电商公司合作,发展线上业务。也就是说,让电商成为其庞大零售渠道中的一部分。电商公司会帮助传统企业进行成本控制。

马云

 

  隔日,马云在昔日“最佳辩手”、复旦大学副教授蒋昌建的怂恿下,回击了刘强东的观点。

  “还有什么东西比砍部门更容易的事情,如果企业家,做企业永远挑最容易的事情,这个企业怎么做得好。”

  他认为,“电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别。所以我觉得,不是电商部门要关掉,而是思考如何把电商部门做得更强大,真正以客户需求为导向。”

  马云称,现在就像电刚发现时,“你原来是用火柴烧的,烧煤的,突然用电,意味着要改供应商,而且一开始的成本要高一点,但你需要电。因此,改革的控制在于你是不是相信这是未来。

  马云认为,如果把电商业务外包给第三方公司,“你都不知道客户投诉什么,喜欢什么,你就等于一个人穿了十件衣服你都不知道是冬天还是夏天。”

 

  话题的“辩论”还上升到了供给侧改革层面。

 

  刘强东认为,供给侧改革就是减少一下产能,顺势而为,把企业卖掉。

  马云认为,供给侧改革的核心思想,就是以客户为中心,改变自己适应别人。

  马云和刘强东的思想交锋一出,立刻引发媒体和商界人士热议。

 

  在“互联网+”已经席卷中国的如今,企业和电子商务的结合已经不容置疑,但结合的具体方式以及深入程度,显然是这场辩论的焦点。那么,你比较倾向赞成谁的观点呢?

 

  对此,央视财经评论员、中国电子商务协会副会长单仁(下图)指出,传统企业向电子商务转型过程中,可能初期效率并不是特别高,投入产出比不是最高,但一定要认识到,电子商务和企业的结合就是未来。企业要忍耐住投入产出比不高等种种困难,但一定要坚持去做。

  “我非常同意马云的观点。”

单仁

 

  单仁表示,尤其服务外包问题,很多企业,尤其一些具备一定规模的企业,不愿意组建自己的电商团队,把电商业务外包出去,尤其是销售全部外包,这种外包的方式是丢掉了企业自己核心的支撑部分。

  “马云提到,销售是企业与消费者对接的一个窗口。我认为这只是一部分,对一个企业来说,如果没有销售,只能任人宰割。”

 

  单仁指出,中国的低端制造过去几十年的痛点是:传统企业只是埋头做产品,缺少品牌,缺少通路,缺少掌控用户的渠道。

  “外包是偷懒的做法。”

  单仁强调,对一个企业来说,需要用心结合互联网,重新架构销售的通路,尤其是营销体系,包括传播模式、盈利模式,包括内部组织结构都需要去进行深入的改革。而唯有改革,企业才能创造良好的用户体验,创造有竞争力的产品;同时,要有自己掌控的品牌和通路,企业才能有持久的竞争力。

  如果只是看到一时的投入产出,只是看到短暂的问题,而放弃对电商团队的不断完善和摸索,那一个企业最终可能会丢掉生存的根基。

企业生存的根基

 

  腾讯在做社交,阿里未来要做社区

  在论坛上,马云在回应与腾讯在社交媒体工具上的竞争时表示,“商场如战场,我已经放弃了你死我活,但腾讯在做社交,我们未来要做社区,社区做的是共享,如何打造更加广泛的社区,是我们感兴趣的,不是模仿微信,要超越微信。”

  单仁认为:“马云的这种思路还是比较清晰的。”

 

  微信更多的是人和人之间信息交往和关系维护,就像可能不是每个人之间都有固定的圈子,有可能老年玩伴一起健身,也可能是小区的孩子一起玩、家长们交流;社区的概念,比如商店、邮局、物流这些,更多是提供综合化的服务。

  也就是说,社交是以人相似的观点或者相同的爱好为核心的连接,而社区是优先提供服务,服务之下慢慢形成相同爱好的圈子。

  社交与社区的入口不同。前者是以人的关系作为入口,社区以服务作为入口。阿里巴巴在原来的淘宝天猫和支付宝的业务基础上,再加上阿里健康、阿里娱乐等等,提供综合的社区概念,这是马云所规划的未来的线上业务的核心所在。

苹果支付

 

  苹果支付怎么看?

  马云:有一个这样的公司进中国是好事,市场是大的,一家公司做市场做不大,几家公司基础上竞争才是正确的。苹果、支付宝跟微信支付一样是传统金融的改良,21世纪进入大数据时代,如何保持80%的企业能够发展,如何用低成本技术让数据云计算出来。所以我们的支付体系是想做出一个能够支撑21世纪经济发展的金融体系,而不是纯粹做一个赚钱的金融工具。

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