新型健身房刷爆朋友圈,又一传统营销模式被颠覆了

如今,全民健身已然成为现下一种潮流、时尚的标志。前几天跟一帮小年轻聊到了“健身”,我心想,我长年跑步,这话题自然不在话下。谁知这帮小年轻亢奋得不得了,开口他们教练多么热情,闭口他们的课程多么棒,把我堵得那是哑口无言,之后还亮出大招,晒出了不少健身的热血照片。

我一看,这哪是一个人健身,那是密密麻麻一堆肌肉。这就有意思了。过去我们健身,总是一个人默默地重复某些动作(比如跑步、仰卧起坐),既乏味又苦闷,所以一般都很难坚持下来。但一群人一起健身就不一样了,大家一起激励我,在这个过程中,既健了身,还交了朋友。但你去细细研究,会发现在这种重社交的健身模式下,收益最大的不仅仅有用户,还有健身房。

健身房

当然,我所说的不是大而单一的传统健身房,而是小而美的新型健身房。拿刚刚成立三年的超级猩猩来说。它就另辟蹊径,在没有广告宣传,门店没有前台以及销售员的情况下,在全国接连开了21家自营门店,并且将每季度的用户留存率始终保持在了45%。发展可谓是蒸蒸日上,更让人不可思议的是,这完全是靠用户的口碑宣传出来的。具体怎么做的呢?它成功秘诀是“反传统销售模式”。

▲超级猩猩自助健身舱

我们知道,传统健身房是想方设法想“绑架”用户,最典型的销售形式,就是设置高价格年卡和会员卡,让用户痛下不可撤回的血本,只要钱到手了,用户来不来无所谓。但新型健身房却给用户自由选择。就拿超级猩猩来说,他们坚持按次付费的零售模式,不用办年卡,甚至可以提前全额退款。说白了,就是一次性消费。

诶,这可是营销的大忌啊,不留住用户,哪里来的复购率。但新型健身房想法就很超前。他们之所以要给用户留有余地,好处就是替用户减少了决策成本。比如他们的课程单价平均维持在65元左右,相比传统健身房一年好几千的费用,对于其定位的大学生、白领和小资群体来说,这个价位不会有什么压力,做决策会更快。

更重要的是,对于用户来说,当然喜欢这样的“傻白甜”企业了,企业因此一下子能把目标人群扩大。所以在定位来说,有舍才有得,说的就是这理。

▲传统健身房与新型健身房对比

再者,传统健身房打的是锻炼身体的理念,说到底只满足了用户的物质需求。但新型健身房就不一样,特别重视“精神需求”。比如超级猩猩就将“超越自己,不一样”的品牌理念贯彻到整个销售和服务当中:

1、在公众号讲好用户以及教练的“超越自我,积极生活”的理念和健身故事;

2、在课程的研发设计以及教练的选择上,都在迎合年轻人的口味;

3、选择耀眼的黄色店铺装修、绚丽的室内环境,打造年轻动感的品牌形象;

4、组织各种团体活动,比如“假人活动”,来丰富用户的社交。

本质上,它就是将品牌理念打造成一种积极的生活态度,更容易得到用户的感知和认可。而这背后其实就是他们深知,这一代的年轻人在消费升级的驱动下,更希望把物质上升到精神层面。反观很多传统企业还只是停留在“喊出”品牌理念,却忽略了消费升级的变化,包括消费的方式以及消费人群的升级的要求。

令我更佩服的是,新型健身房“以教练”为核心的模式。前面说了,超级猩猩的门店没有前台没有销售员,用户自始至终接触的只有课程教练。

1.当你在线上下单了某个课程,系统便会给你推送上课教练的微信,鼓励学员和教练提前交流,拉近彼此的距离;

2.之后,教练会把你拉进他自己的学员群,让你和一起锻炼的小伙伴进行交流;

3.课程结束后,和教练拍照是必要的环节,便于学员拿去晒朋友圈,激发反复传播甚至二次销售。

除了这些,他们还在公众号和服务号里不断推送教练本身的故事。听到这,很多人大概已经明白了,这种“以教练”为核心的模式,其实就是把教练当做超级猩猩的代言人和品牌网红,这样一来,更好地黏合了用户,也凝聚了用户群。反观传统健身房以及很多企业,往往是以冷冰冰的广告、品牌和用户打交道,这种人与人之间打交到的温情营销来说,链接要强的多。

▲与教练合照

说了这么多,其实高招在最后,新型健身房的“口碑销售”完全靠激励。

第一招,物质激励。

用户上完第一节课后,系统就会自动推送优惠提醒,只要新用户分享给朋友,自己和朋友都可以有20元的代金券。

第二招,精神激励。

·一是设置排名系统,通过用户锻炼时长,列出所有学员的排名,并自动生成的排名图片,促使其晒朋友圈;

·二是设置勋章奖励,只要用户完成一定量的课程以及累积一定量的锻炼时长,就够资格抢勋章,上名人榜,满足用户荣誉感,同时激发了分享。

第三招,情感激励。

设置微信社群,让教练和学员形成一种情感互动和交流,让彼此产生强关联,来激励和维系群的活跃。

其实说到底,回归商业竞争的本质,无论是给用户自由,满足精神需求,还是打造更有粘度的社群。都是在提供更优的以用户为中心的服务,用人代替品牌与用户产生链接,以此打造更大范围的口碑宣传,这才是背后最深层的逻辑。

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